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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und detailorientierten Account-Koordinator, der unser Team bei der Verwaltung und Pflege von Kundenbeziehungen unterstützt. In dieser Rolle sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Abteilungen. Sie sorgen dafür, dass Projekte reibungslos ablaufen, Fristen eingehalten werden und die Kundenzufriedenheit stets gewährleistet ist.
Als Account-Koordinator arbeiten Sie eng mit dem Vertrieb, dem Marketing, der Produktion und anderen relevanten Teams zusammen, um sicherzustellen, dass alle Kundenanforderungen verstanden und erfüllt werden. Sie erstellen Zeitpläne, koordinieren Meetings, verfolgen Projektfortschritte und kommunizieren regelmäßig mit Kunden, um deren Erwartungen zu managen und Feedback einzuholen.
Darüber hinaus unterstützen Sie bei der Erstellung von Angeboten, Präsentationen und Berichten. Sie analysieren Kundenbedürfnisse, identifizieren Optimierungspotenziale und tragen aktiv zur Verbesserung interner Prozesse bei. Ihre organisatorischen Fähigkeiten, Ihre Kommunikationsstärke und Ihr Verständnis für Kundenservice sind entscheidend für den Erfolg in dieser Position.
Wir bieten Ihnen ein dynamisches Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, ein motiviertes Team sowie die Chance, an spannenden Projekten mit namhaften Kunden zu arbeiten. Wenn Sie gerne im Team arbeiten, ein hohes Maß an Eigenverantwortung mitbringen und Freude an der Kundenbetreuung haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Koordination und Betreuung von Kundenprojekten
- Kommunikation mit Kunden und internen Teams
- Erstellung und Pflege von Projektplänen und Zeitplänen
- Vorbereitung und Teilnahme an Kundenmeetings
- Erstellung von Präsentationen, Angeboten und Berichten
- Überwachung von Projektfortschritten und Einhaltung von Fristen
- Pflege von Kundendaten und Dokumentation
- Unterstützung bei der Entwicklung von Kundenstrategien
- Identifikation von Verbesserungspotenzialen in Prozessen
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Projektmanagement
- Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- Sicherer Umgang mit MS Office und Projektmanagement-Tools
- Hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Belastbarkeit und Flexibilität
- Analytisches Denkvermögen
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen von Vorteil
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Kundenbetreuung gesammelt?
- Wie gehen Sie mit mehreren parallelen Projekten um?
- Wie stellen Sie sicher, dass Fristen eingehalten werden?
- Welche Projektmanagement-Tools haben Sie bereits verwendet?
- Wie reagieren Sie auf kurzfristige Änderungen in Projekten?
- Wie würden Sie mit einem unzufriedenen Kunden umgehen?
- Welche Rolle spielt Teamarbeit für Sie?
- Wie priorisieren Sie Ihre Aufgaben im Arbeitsalltag?
- Haben Sie Erfahrung mit CRM-Systemen?
- Was motiviert Sie in der Arbeit mit Kunden?
